Job Description

Sé la luz que ilumina los días y despierta tu trayectoria profesional con la reconocida experiencia laboral de TTEC.  Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Autorización de Fideicomiso Público del Gobierno - Español - Inglés - Remoto EUA trabajando remotamente, formarás parte de un equipo de brinda humanidad a los negocios.

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro objetivo, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en Estados Unidos lo dice todo!

Esta función está limitada a residentes de ciertos lugares en los Estados Unidos.  Esta posición está abierta a los residentes de AL, AR, DE, FL, GA, ID, IN, KS, KY, LA, MO, MS, MT, NE, NM, OR, NC, NV, OH, OK, SC, SD, TN, TX, UT, VT, WY. No se aceptarán postulaciones de residentes de AK, AZ, CA, CO, CT, HI, IL, IA, MA, MD, ME, MI, MN, NH, NJ, NY, ND, PA, RI, VA, WA, WI, WV, o fuera de los Estados Unidos.  Estas restricciones son solo para esta oportunidad.  Puede calificarte para otras vacantes de TTEC.  Continúa con la búsqueda en TTECjobs.com.

Tus labores serán 

TTEC presta servicios a varios contratos gubernamentales, tanto de larga como de corta duración. Estamos creando un Equipo de Respuesta a Emergencias al que se recurrirá en caso de un desastre natural y que estará listo para actuar con un aviso de aproximadamente 48 a 72 horas. Cuando ocurre una emergencia nacional, estamos listos.  Estos puestos son gratificantes, ya que apoyas a los residentes en Estados Unidos cuando más lo necesitan.

En un día normal, tú 

• Consultarás con tus vecinos sobre los servicios disponibles que pueden apoyar su situación
• Proporcionarás las mejores soluciones para sus necesidades a través de una variedad de canales de comunicación que podrían incluir voz, correo electrónico o chat
• Responderás a las consultas de los clientes con una escucha activa
• Resolverás con paciencia y comprensión los problemas de los clientes

Lo que aportas al puesto 

• 6 meses o más de experiencia en atención al cliente
• Escolaridad secundaria o equivalente
• Reconocer, aplicar y explicar tus conocimientos sobre productos o servicios
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés
• Conocimientos informáticos
• Conexión a Internet de alta velocidad (>20Mbps)

Lo que puedes esperar

• Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
• Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
• Salario base de $17.20 por hora más $4.41 adicionales por hora durante las primeras 40 horas en lugar de los beneficios de salud para este puesto temporal.

Un poco más sobre tu puesto

Te capacitaremos para ser una experta o experto en la materia, para que puedas ofrecer una atención excelente, ya sea a través de interacciones de voz, chat o correo electrónico. Confiamos en que ya cuentas con el ingrediente necesario que no se puede enseñar: un carácter afectuoso y solidario que te permitirá atender a los clientes de la mejor manera posible. También tendrás la oportunidad de entablar nuevas amistades dentro de la comunidad TTEC y de desarrollarte profesionalmente en un ambiente amigable y lleno de energía.

Reportarás al Team Lead. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC: 

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Eso es lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias motivadoras, agradables y rentables para el cliente, impulsadas por nuestra combinación de talento humano y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas e innovadoras del mundo, hablamos, enviamos mensajes de texto y nos comunicamos por videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única. 

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